电力市场营销的作用和特点

  在当前市场经济的条件下,本论文对电力市场营销的作用和电力市场营销的特点、方法和急需解决的问题进行了科学的阐述,提出了强化营销理念的重性。就选择正确的电力市场营销策略,满足社会需求,扩大电力销售,提高电力企业效益等问题进行了详细论述。
关键词电力 市场营销 营销理念 营销策略
随着我国社会主义市场经济体制的确立,电力体制改革也在不断深人,电力市场正发生着深刻的变化。随着两大电网公司和5个发电公司的正式挂牌成 立,电力企业已经真正从计划经济体制步人市场经济体制,发电侧电力市场已经形成,电力销售正由卖方市场向买方市场转变,如果不迅速转变经营理念,供电企业 的发展和经济效益必将受到影响。供电企业的经营理念必须由过去的“坐在家中等客来”转变为“主动上门找客户”。
1.全面深刻认识电力商品本身特性和营销特点
电力作为商品,即具有其他商品的一般属性,可以买卖、交换并满足人们的某种需。同时,电力作为商品又具有其与众不同的特点
a.电力的产、供、销同时完成,不可储存,销售环节较少。
b.电力商品看不见,摸不着,只能借助于仪器、仪表、电器等工具来测量,掌握它的等级和质量。
C.电力是能源,可根据人们的需转换成光能、热能、机械能等,满足社会广泛的需,其消费群体极具广泛性和多样性。
d.电力是能源,是国民经济的命脉,所以,电力价格始终受到政府部门的宏观调控,使其具有相对的稳定性。
e.电力商品效率高、方便、快捷、洁净,是绿色的环保能源。
f.电力商品也有售前、售中、售后服务,但它的突出特点是售前服务极其重,为了用户的需,有保证质量和数量的渠道和设施。
g.电力商品具有很强的公益性,对电力行业的服务求很高。
2.树立全新的电力商品营销理念
鉴于电力商品具有其自身的特点,从而决定了电力企业的营销理念也应有别于其他行业和其他商品,具有自己独树一帜的鲜明行业特色。
2.1全面树立诚实守信、客户至上的经营观念
电力是国家经济命脉,是人民生活的必需。所以真正以客户为中心,以客户需求为目标,一切服从和服务于客户,全面满足客户需求,把“始于客户所需,终于客户满意”作为搞好供电企业市场营销工作的基本出发点和归宿,奉客户为上帝,视信誉为生命,用满意回报社会。
2.2让利客户销售的观念
努力提供质优价的电力商品,尽量减轻消费者负担,从主观上自觉地清理和整顿各种不合理的乱搭车、乱收费现象;对用电大户可采用“边际成本法”让利于用户,鼓励用户多用电。
2.3鼓励采用环保、节能技术新产品引导消费的观念
积极掌握和参加用电新产品开发和应用,作好节能产品的宣传工作,鼓励广泛使用电能。
2.4提高服务质且是企业的生存之本、发展之本、效益之本的认识
树立优质服务意识和电力企业良好形象,内强素质,外树形象,以优质的服务占领市场,以良好的信誉赢得客户。
2.5树立以销售电量的持续增长实现供电企业可持续发展的观念
寻求电力增长既是长期的战略方针,又是每时每刻的战术措施。
2.6全面提高全员对电力与其他替代能源相互竞争的认识
树立忧患意识和市场竞争意识。
2.7树立以经济效益为中心的效益观念
在全局上下形成效益在我心中,质量在我手中,全员齐携手,奔着效益走,围绕市场转,奔着效益干的良好氛围。
3.确立符合实际的营销策略
任何产品在营销过程中,都有自己正确的、符合实际的营销策略,以小的经营投人,换取较大的销售收益。
3.1研究国家颁布的和即将发布的法规、能源政策、环保政策、产业政策和地方政府规定等对电力企业的影响,及时协调电力生产和营销政策。
3.2改变长期以来只管供、不和用的经营理念,把恰当的人力、资金投人到用电产品的开发和销售上来,重视和扶持用电设备、家用电器的推广使用,积极参与城市美化、夜间亮化工程的规划设计,主动创造条件,满足需求。
3.3深人用户,在启动旧有市场上下功夫。充分运用电力价格机制,积极做好困难企业帮扶工作,特别是对那些资金暂时有困难但产品有一定市 场,电力在成本中占较大比例的停产、半停产企业,深人调查它们的成本构成,采取“边际成本”计算方法,扶助企业重新启动和发展,在帮助用户发展的同时,也 发展了电力企业本身。
3.4寻找“增长点”,在转供上下功夫。由于计划经济体制下遗留下来的大企业是一个小社会,这些企业范围中往往下属许多小企业和居民用户, 因而就存在对小企业和居民的转供电问题,由于大企业首先满足自身生产的需,这样就给小企业的发展和居民用电形成了障碍和不可靠的因素,供电企业应该抓 住城网建设的机遇,充分考虑这个用电环节,把企业自身用电以外的用户改为直接由供电局供电,消除制约电量增长的不利因素,保证小企业和居民用户用电质量和 数量,增加供电量。
3.5提高服务水平,创建优质服务工程。在市场经济的大潮中,电力职工必须牢固树立市场竞争意识,以优质的服务赢得客户。
4.采取灵活机动的营销手段确保营销策略的实施
在营销策略确定后,在实施中必须随时掌握多变的用户情况,审时度势,采用灵活机动的营销手段。
4.1充分利用价格杠杆作用。在国家允许的范 围内,利用价格变化的激励作用,吸引用户多用电,改变用户用电时间,多用低谷电。
4.2 重视广告的宣传作用,在广告促销上探索新路。注重用电和营销政策的宣传,宣传国家相关政策,如能源、环保、产业政策。大力加强电是洁净能源、安全可靠、使用方便的宣传,介绍和促销用电新产品。广告宣传必须是长期的、反复的和有新意的。
4.3目前电网中还有部分企业自备电厂,对它们加大监控和考核力度,严格按照计划,采取强有力的手段,限制自发自用电量增长,扩大网供电量。
有了先进的营销理念和正确的营销策略,打开营销工作的新局面,就一定能创造供电系统的电力增长点和效益增长点,为国民经济的发展和人民生活的提高作出新贡献。
参考文献
1菲利普·科特勒.营销管理M.上海上海人民出版社,2003.
2阿德里安·佩恩.关系营销M.北京中信出版社,2002.